Гостиничный аудит и консалтинг

Предлагаем вам провести профессиональный аудит эффективности работы вашего отеля, санатория, курорта в целом или отдельных операционных направлений.

Гостиничный консалтинг поможет владельцам бизнеса определить при помощи аудита и анализа, где именно вы теряете деньги, а также обнаружить потенциальные точки роста.

Разработанная по результатам аудита "дорожная карта" с детальными рекомендациями позволит значительно увеличить продажи, наладить операционные процессы и оптимизировать финансовые потоки.

10 лет

На рынке

135+ проектов

Консалтинг, девелопмент и управление

4,2 млрд. ₽

Выручка отелей с 2013 г.

45,73%

Средняя рентабельность продаж отелей Station Hotels

Главная
→
Аудит и консалтинг

Гостиничный аудит и экспертная консультация -
то, что вам нужно, если:

У вашего гостиничного бизнеса низкие финансовые показатели

Вас не удовлетворяют финансовые показатели вашего бизнеса или вы не достигаете бизнес-целей.
Вам необходимо улучшить эффективность бизнес-процессов

и сервиса в целом, а также в отдельных направлениях или департаментах.
Произошла смена руководства

У предприятия появился новый собственник или произошла смена руководства. Это важная причина для аудита текущего состояния бизнеса.
Гостиничный бизнес для вас - незнакомая сфера

Гостиничный бизнес не является профильным для вас, и вы нуждаетесь в профессиональном совете.

Гостиничный аудит - это всесторонний "рентген" вашего бизнеса

Исследование эффективности операционных процессов по подразделениям и службам отеля
Оценка эффективности структуры продаж и маркетинга
Анализ отзывов и динамики GRI, определение "тонких мест"
Анализ финансового состояния объекта
Оценка потенциала и определение новых источников дохода
Разработка комплексного отчета по результатам аудиторской проверки
Эффективный гостиничный консалтинг - основа будущего успеха

Получите экспертную поддержку и конкретные рекомендации в наиболее значимых сферах вашего бизнеса:
коммерческой
операционной
финансовой
юридической
HR и снабжении
IT и эксплуатации
Обучение - важный шаг к эффективному управлению

Мы обучим менеджмент вашего отеля современным технологиям операционного управления и управления продажами

Создадим и внедрим набор простых и понятных инструкций для ежедневной работы линейных служб, системы аттестаций и быстрого ввода в должность

Выберите то, что вам необходимо:

Аудит коммерческой политики и revenue консалтинг

Ирина Аверьянова, директор по продажам

Проанализируем текущую позицию отеля, структуру спроса и предложения
Проведем конкурентный анализ
Разработаем ценовую модель, принципы ценообразования
Разработаем программы лояльности и рекомендации по использованию каналов продаж
Сформируем стандарты коммерческой службы
Оценим качество работы сотрудников, разработаем планы обучения и мотивационные схемы

Маркетинговый аудит и консалтинг

Наталья Комогорова, руководитель отдела маркетинга

Проанализируем структуру спроса, факторы влияния на его динамику и перспективы объекта
Осуществим выбор целевых сегментов в соответствии с бизнес-целями отеля
Разработаем маркетинговую стратегию и тактику для каждого сегмента
Проведем оценку продуктовой матрицы
Проведем оценку юзабилити действующего сайта
Оценим эффективность каналов продвижения
Проанализируем трафик и показатели конверсии каналов бронирования
Разработаем рекомендации по работе со структурой гостиничного продукта, дополнительных услуг и каналами продвижения
Проанализируем отзывы и рейтинги, их динамику. Разработаем рекомендации по работе с SERM

Аудит и создание структуры службы приема и размещения

Мария Иванова, руководитель службы Front Office

Проведем аудит организационно-функциональной структуры службы по наличию необходимых должностей, количеству сотрудников и их расстановке.
Проанализируем качество работы сотрудников в части обслуживания и коммуникации с гостями.
Разработаем и внедрим операционные стандарты службы.
Разработаем эффективную штатную структуру и систему мотивации сотрудников.
Проведем обучение и тренинги для персонала

Аудит и создание структуры службы F&B

Людмила Тарасенко, Руководитель службы F&B

Проведем аудит организационно-функциональной структуры службы по наличию необходимых должностей, количеству сотрудников и их расстановке
Проанализируем качество работы сотрудников
Разработаем и внедрим операционные стандарты службы
Разработаем подробные инструкции для персонала и проведем обучение
Проанализируем качество закупаемых продуктов и ТМЦ, порядок работы с поставщиками, разработаем систему тендерных закупок
Проанализируем расходы на организацию питания и рентабельность службы, разработаем рекомендации по оптимизации без потери качества
Поможем разработать меню согласно отраслевым требованиям и стандартам

Аудит и создание структуры службы Housekeeping

Екатерина Гирс, Руководитель службы Housekeeping

Проведем подробный аудит структуры службы и выявим сильные и слабые стороны
Проанализируем качество работы сотрудников в части организации гостиничного хозяйства
Разработаем и внедрим стандарты службы.
Разработаем подробные инструкции для линейного персонала и проведем тренинги.
Разработаем эффективную штатную структуру
Проверим соблюдение санитарно-гигиенических условий на объекте
Проанализируем качество закупаемых средств уборки и расходных материалов, порядок работы с поставщиками, разработаем систему тендерных закупок
Проанализируем расходы на организацию работы службы и разработаем рекомендации по оптимизации расходов без потери качества

Аудит и создание системы закупок

Олеся Авраменко, руководитель отдела закупок

Проведем аудит системы управления закупками: подбор поставщиков, ассортиментную и ценовую матрицу, качество закупаемой продукции.
Выявим факты закупки товаров, работ, услуг, приобретенных по ценам, превышающим среднерыночные.
Проанализируем эффективность работы с поставщиками по достижению оптимального сочетания цены и качества продукции.
Разработаем стандарты системы управления закупками, проведения тендеров и механизмы снижения операционных расходов.

Управление персоналом и рекрутинг

-

Проанализируем текущее состояние и кадровый потенциал компании.
Проанализируем распределение функций сотрудников.
Преобразуем и улучшим организационно-кадровую структуру
Разработаем систему поиска, подбора, обучения и мотивации персонала.
Проведем экспертизу кадрового документооборота на соответствие законодательству.

Финансовый консалтинг и аудит

Алиса Копышева, финансовый директор

Произведем комплексный аудит финансовой, управленческой отчетности заказчика, системы бюджетирования.
Проведем экспертизу эффективности работы компании и финансовых результатов ее деятельности.
Проанализируем риски (налоговые, правовые, административные, хозяйственные) и разработаем рекомендации по их снижению.
Подключим к системе финансового и управленческого контроля и бюджетирования Station БИТ Финанс
Подключим к системе аналитики Station BI (финансовый и управленческий учет, план-фактный анализ в режиме реального времени)

Получить индивидуальное предложение

Мы поможем вам:

Увеличить финансовые показатели

и снизить издержки вашего гостиничного бизнеса.
Cоздать систему продаж и продвижения

и достичь коммерческих целей.
Переломить негативное течение дел в вашем отеле

благодаря полученным консультациям и рекомендациям.
Подготовить профессионалов своего дела

и оптимизировать затраты на персонал, не теряя в качестве.
Обозначить правильные приоритеты

и сконцентрировать внимание на действиях, улучшающих ваш отель и его прибыльность.
Повысить рентабельность

инвестиций в ваш объект недвижимости.

45

Собственных сотрудников индустрии гостеприимства

20+

Партнерских проектных, дизайнерских и архитектурных бюро

47,27%

Средняя рентабельность продаж отелей Station Hotels в 2023 г.

4.9

Средний рейтинг отелей Station из 30 000 оценок

В результате вы получите готовые решения, эффективные стандарты и профессионально обученный персонал!

Отзывы о нас

Елеуова Алтын Умитбековна

Директор гостиницы "Актобэ" (г. Актобэ, Казахстан)

Хотелось бы выразить благодарность Аверьяновой Ирине Николаевне, коммерческому директору управляющей компании "Станция", и Надежде Межевых, менеджеру по развитию, за возможность получить подробный Анализ экономического потенциала отеля "Актобе" 3* г. Актобе в Казахстане, как одному из победителей розыгрыша Hotel Web Forum.

Я была несказанно рада, что стала победителем, так как уже давно существовала потребность в проведении анализа потенциала гостиницы и составления планов её развития. Для меня было важным услышать мнение профессионалов.

Профессионализм прослеживался практически на всех этапах: в переговорах, при запросе данных, в самом анализе, в дальнейших переговорах и даже в работе с возражениями и сомнениями.
Мне очень понравился устный разбор анализа и объяснения, как были собраны данные. Анализ дал понимание наших дальнейших действий, точек роста.

Кроме того, мне понравилось, что команда профессионалов готова предложить разные виды сотрудничества.
Очень надеюсь на наше сотрудничество и ожидаю, что команда профессионалов сможет сделать нам предложение, от которого мы не сможем отказаться!
Растегин Алексей Юрьевич

Собственник отеля "Хитровка" (г. Москва)

В сентябре заказывал аудит маркетинга у УК Station.

Аудит был сделан точно в заявленные сроки. Содержание аудита превзошло мои ожидания по глубине проработки кейса моего отеля.

Специалисты УК Station в аудите наглядно и понятно продемонстрировали взаимосвязь между текущими показателями маркетинга и факторами, которые на них повлияли (в т.ч. в форме таблиц, графиков).

Аудит был понятно и логично структурирован – в нем были проанализированы практические все основное элементы маркетинга современного отеля (SMM, SEО, OTA, сайт (метрики, юзабилити, отзывы и т.д.).

Отдельного внимания заслуживает то значительное количество конкретных и четких рекомендаций (их более 25) , которые были составлены командой УК.

Могу смело сказать, что заказав аудит маркетинга для отеля у данной компании, вы получите не общие и размытые «советы и рекомендации», но вполне конкретные идеи и способы улучшить ситуацию в маркетинговой деятельности конкретно вашего объекта размещения. Рекомендую.

Наши эксперты о технологиях управления

Практика диверсификации целевых сегментов отеля

Использование ценовых моделей и сегментов в каналах продаж отеля

Источники данных для анализа продаж в отеле

О чем говорят пики и провалы? Анализ RevPar в динамике.

Еще мы предлагаем:

Операционное управление

Управляющая компания Станция предоставляет услуги профессионального операционного управления.
Девелопмент

Подбор недвижимости под будущее гостиничное предприятие, разработка концепции, сопровождение строительства и запуск.
Инвестиции

Выгодное инвестирование в гостиничный бизнес с получением гарантированной прибыли до 35% годовых.

Error get alias