+7 (812) 317-69-71
Позвоните мне
 

Гостиничный аудит и консалтинг

Предлагаем вам провести профессиональный аудит эффективности работы вашего отеля, санатория, курорта в целом или отдельных операционных направлений.

Аудит объекта гостиничного бизнеса поможет вам определить, где именно вы теряете деньги, а также обнаружить точки роста.

Разработанная по результатам аудита "дорожная карта" с детальными рекомендациями позволит значительно увеличить продажи, наладить операционные процессы и оптимизировать финансовые потоки.
10 лет
На рынке
35 проектов
Консалтинг, девелопмент и управление
3,9 млрд. ₽
Выручка отелей с 2013 г.
47,75%
Средняя рентабельность продаж отелей Station Hotels
Гостиничный аудит и экспертная консультация -
то, что вам нужно, если:
У вашего гостиничного бизнеса низкие финансовые показатели
Вас не удовлетворяют финансовые показатели вашего бизнеса или вы не достигаете бизнес-целей.
Вам необходимо улучшить эффективность бизнес-процессов
и сервиса в целом, а также в отдельных направлениях или департаментах.
Произошла смена руководства
У предприятия появился новый собственник или произошла смена руководства. Это важная причина для аудита текущего состояния бизнеса.
Гостиничный бизнес для вас - незнакомая сфера
Гостиничный бизнес не является профильным для вас, и вы нуждаетесь в профессиональном совете.
Гостиничный аудит - это всесторонний "рентген" вашего бизнеса
  • Исследование эффективности операционных процессов по подразделениям и службам отеля
  • Оценка эффективности структуры продаж и маркетинга
  • Анализ отзывов и динамики GRI, определение "тонких мест"
  • Анализ финансового состояния объекта
  • Оценка потенциала и определение новых источников дохода
  • Разработка комплексного отчета по результатам аудиторской проверки
Эффективный гостиничный консалтинг - основа будущего успеха
Получите экспертную поддержку и конкретные рекомендации в наиболее значимых сферах вашего бизнеса:
  • коммерческой
  • операционной
  • финансовой
  • юридической
  • HR и снабжении
  • IT и эксплуатации
Обучение - важный шаг к эффективному управлению
  • Мы обучим менеджмент вашего отеля современным технологиям операционного управления и управления продажами
  • Создадим и внедрим набор простых и понятных инструкций для ежедневной работы линейных служб, системы аттестаций и быстрого ввода в должность
Выберите то, что вам необходимо:
  • Аудит коммерческой политики и revenue консалтинг
    Ирина Аверьянова, директор по продажам
    • Проанализируем текущую позицию отеля, структуру спроса и предложения
    • Проведем конкурентный анализ
    • Разработаем ценовую модель, принципы ценообразования
    • Разработаем программы лояльности и рекомендации по использованию каналов продаж
    • Сформируем стандарты коммерческой службы
    • Оценим качество работы сотрудников, разработаем планы обучения и мотивационные схемы
  • Маркетинговый аудит и консалтинг
    Наталья Комогорова, руководитель отдела маркетинга
    • Проанализируем структуру спроса, факторы влияния на его динамику и перспективы объекта
    • Осуществим выбор целевых сегментов в соответствии с бизнес-целями отеля
    • Разработаем маркетинговую стратегию и тактику для каждого сегмента
    • Проведем оценку продуктовой матрицы
    • Проведем оценку юзабилити действующего сайта
    • Оценим эффективность каналов продвижения
    • Проанализируем трафик и показатели конверсии каналов бронирования
    • Разработаем рекомендации по работе со структурой гостиничного продукта, дополнительных услуг и каналами продвижения
    • Проанализируем отзывы и рейтинги, их динамику. Разработаем рекомендации по работе с SERM
  • Аудит и создание структуры службы приема и размещения
    Мария Иванова, руководитель службы Front Office
    • Проведем аудит организационно-функциональной структуры службы по наличию необходимых должностей, количеству сотрудников и их расстановке.
    • Проанализируем качество работы сотрудников в части обслуживания и коммуникации с гостями.
    • Разработаем и внедрим операционные стандарты службы.
    • Разработаем эффективную штатную структуру и систему мотивации сотрудников.
    • Проведем обучение и тренинги для персонала
  • Аудит и создание структуры службы F&B
    Людмила Тарасенко, Руководитель службы F&B
    • Проведем аудит организационно-функциональной структуры службы по наличию необходимых должностей, количеству сотрудников и их расстановке
    • Проанализируем качество работы сотрудников
    • Разработаем и внедрим операционные стандарты службы
    • Разработаем подробные инструкции для персонала и проведем обучение
    • Проанализируем качество закупаемых продуктов и ТМЦ, порядок работы с поставщиками, разработаем систему тендерных закупок
    • Проанализируем расходы на организацию питания и рентабельность службы, разработаем рекомендации по оптимизации без потери качества
    • Поможем разработать меню согласно отраслевым требованиям и стандартам
  • Аудит и создание структуры службы Housekeeping
    Екатерина Гирс, Руководитель службы Housekeeping
    • Проведем подробный аудит структуры службы и выявим сильные и слабые стороны
    • Проанализируем качество работы сотрудников в части организации гостиничного хозяйства
    • Разработаем и внедрим стандарты службы.
    • Разработаем подробные инструкции для линейного персонала и проведем тренинги.
    • Разработаем эффективную штатную структуру
    • Проверим соблюдение санитарно-гигиенических условий на объекте
    • Проанализируем качество закупаемых средств уборки и расходных материалов, порядок работы с поставщиками, разработаем систему тендерных закупок
    • Проанализируем расходы на организацию работы службы и разработаем рекомендации по оптимизации расходов без потери качества
  • Аудит и создание системы закупок
    Олеся Авраменко, руководитель отдела закупок
    • Проведем аудит системы управления закупками: подбор поставщиков, ассортиментную и ценовую матрицу, качество закупаемой продукции.
    • Выявим факты закупки товаров, работ, услуг, приобретенных по ценам, превышающим среднерыночные.
    • Проанализируем эффективность работы с поставщиками по достижению оптимального сочетания цены и качества продукции.
    • Разработаем стандарты системы управления закупками, проведения тендеров и механизмы снижения операционных расходов.

  • Управление персоналом и рекрутинг
    -
    • Проанализируем текущее состояние и кадровый потенциал компании.
    • Проанализируем распределение функций сотрудников.
    • Преобразуем и улучшим организационно-кадровую структуру
    • Разработаем систему поиска, подбора, обучения и мотивации персонала.
    • Проведем экспертизу кадрового документооборота на соответствие законодательству.
  • Финансовый консалтинг и аудит
    Алиса Копышева, финансовый директор
    • Произведем комплексный аудит финансовой, управленческой отчетности заказчика, системы бюджетирования.
    • Проведем экспертизу эффективности работы компании и финансовых результатов ее деятельности.
    • Проанализируем риски (налоговые, правовые, административные, хозяйственные) и разработаем рекомендации по их снижению.
    • Подключим к системе финансового и управленческого контроля и бюджетирования Station БИТ Финанс
    • Подключим к системе аналитики Station BI (финансовый и управленческий учет, план-фактный анализ в режиме реального времени)
Аудит коммерческой политики и revenue консалтинг
Ирина Аверьянова, директор по продажам
  • Проанализируем текущую позицию отеля, структуру спроса и предложения
  • Проведем конкурентный анализ
  • Разработаем ценовую модель, принципы ценообразования
  • Разработаем программы лояльности и рекомендации по использованию каналов продаж
  • Сформируем стандарты коммерческой службы
  • Оценим качество работы сотрудников, разработаем планы обучения и мотивационные схемы
Маркетинговый аудит и консалтинг
Наталья Комогорова, руководитель отдела маркетинга
  • Проанализируем структуру спроса, факторы влияния на его динамику и перспективы объекта
  • Осуществим выбор целевых сегментов в соответствии с бизнес-целями отеля
  • Разработаем маркетинговую стратегию и тактику для каждого сегмента
  • Проведем оценку продуктовой матрицы
  • Проведем оценку юзабилити действующего сайта
  • Оценим эффективность каналов продвижения
  • Проанализируем трафик и показатели конверсии каналов бронирования
  • Разработаем рекомендации по работе со структурой гостиничного продукта, дополнительных услуг и каналами продвижения
  • Проанализируем отзывы и рейтинги, их динамику. Разработаем рекомендации по работе с SERM
Аудит и создание структуры службы приема и размещения
Мария Иванова, руководитель службы Front Office
  • Проведем аудит организационно-функциональной структуры службы по наличию необходимых должностей, количеству сотрудников и их расстановке.
  • Проанализируем качество работы сотрудников в части обслуживания и коммуникации с гостями.
  • Разработаем и внедрим операционные стандарты службы.
  • Разработаем эффективную штатную структуру и систему мотивации сотрудников.
  • Проведем обучение и тренинги для персонала
Аудит и создание структуры службы F&B
Людмила Тарасенко, Руководитель службы F&B
  • Проведем аудит организационно-функциональной структуры службы по наличию необходимых должностей, количеству сотрудников и их расстановке
  • Проанализируем качество работы сотрудников
  • Разработаем и внедрим операционные стандарты службы
  • Разработаем подробные инструкции для персонала и проведем обучение
  • Проанализируем качество закупаемых продуктов и ТМЦ, порядок работы с поставщиками, разработаем систему тендерных закупок
  • Проанализируем расходы на организацию питания и рентабельность службы, разработаем рекомендации по оптимизации без потери качества
  • Поможем разработать меню согласно отраслевым требованиям и стандартам
Аудит и создание структуры службы Housekeeping
Екатерина Гирс, Руководитель службы Housekeeping
  • Проведем подробный аудит структуры службы и выявим сильные и слабые стороны
  • Проанализируем качество работы сотрудников в части организации гостиничного хозяйства
  • Разработаем и внедрим стандарты службы.
  • Разработаем подробные инструкции для линейного персонала и проведем тренинги.
  • Разработаем эффективную штатную структуру
  • Проверим соблюдение санитарно-гигиенических условий на объекте
  • Проанализируем качество закупаемых средств уборки и расходных материалов, порядок работы с поставщиками, разработаем систему тендерных закупок
  • Проанализируем расходы на организацию работы службы и разработаем рекомендации по оптимизации расходов без потери качества
Аудит и создание системы закупок
Олеся Авраменко, руководитель отдела закупок
  • Проведем аудит системы управления закупками: подбор поставщиков, ассортиментную и ценовую матрицу, качество закупаемой продукции.
  • Выявим факты закупки товаров, работ, услуг, приобретенных по ценам, превышающим среднерыночные.
  • Проанализируем эффективность работы с поставщиками по достижению оптимального сочетания цены и качества продукции.
  • Разработаем стандарты системы управления закупками, проведения тендеров и механизмы снижения операционных расходов.

Управление персоналом и рекрутинг
-
  • Проанализируем текущее состояние и кадровый потенциал компании.
  • Проанализируем распределение функций сотрудников.
  • Преобразуем и улучшим организационно-кадровую структуру
  • Разработаем систему поиска, подбора, обучения и мотивации персонала.
  • Проведем экспертизу кадрового документооборота на соответствие законодательству.
Финансовый консалтинг и аудит
Алиса Копышева, финансовый директор
  • Произведем комплексный аудит финансовой, управленческой отчетности заказчика, системы бюджетирования.
  • Проведем экспертизу эффективности работы компании и финансовых результатов ее деятельности.
  • Проанализируем риски (налоговые, правовые, административные, хозяйственные) и разработаем рекомендации по их снижению.
  • Подключим к системе финансового и управленческого контроля и бюджетирования Station БИТ Финанс
  • Подключим к системе аналитики Station BI (финансовый и управленческий учет, план-фактный анализ в режиме реального времени)
Получить индивидуальное предложение
Мы поможем вам:
Увеличить финансовые показатели
и снизить издержки вашего гостиничного бизнеса.
Cоздать систему продаж и продвижения
и достичь коммерческих целей.
Переломить негативное течение дел в вашем отеле
благодаря полученным консультациям и рекомендациям.
Подготовить профессионалов своего дела
и оптимизировать затраты на персонал, не теряя в качестве.
Обозначить правильные приоритеты
и сконцентрировать внимание на действиях, улучшающих ваш отель и его прибыльность.
Повысить рентабельность
инвестиций в ваш объект недвижимости.
Почему мы так уверены в своих силах
9
Отелей
508
Номеров в сети отелей Station Hotels
8,9
Общий рейтинг сети из 20 000 оценок
(по 10-балльной шкале с сайтов Tripadvisor, Booking.com и др.)
253
Сотрудника в отелях и управляющей компании
75,07%
Cредняя загрузка отелей Station Hotels за 2021 г.
(59,5% средняя загрузка отелей по СПб 3 и 4*)
3,9 млрд. руб.
Оборот сети Station Hotels с 2013 г.
41,95%
Средняя рентабельность продаж отелей Station Hotels в 2021 г.
35,3 млн. руб.
Чистая прибыль сети Station Hotels за 2021 г.
В результате вы получите готовые решения, эффективные стандарты и профессионально обученный персонал!
Отзывы о нас
Елеуова Алтын Умитбековна
Директор гостиницы "Актобэ" (г. Актобэ, Казахстан)
Хотелось бы выразить благодарность Аверьяновой Ирине Николаевне, коммерческому директору управляющей компании "Станция", и Надежде Межевых, менеджеру по развитию, за возможность получить подробный Анализ экономического потенциала отеля "Актобе" 3* г. Актобе в Казахстане, как одному из победителей розыгрыша Hotel Web Forum.

Я была несказанно рада, что стала победителем, так как уже давно существовала потребность в проведении анализа потенциала гостиницы и составления планов её развития. Для меня было важным услышать мнение профессионалов.

Профессионализм прослеживался практически на всех этапах: в переговорах, при запросе данных, в самом анализе, в дальнейших переговорах и даже в работе с возражениями и сомнениями.
Мне очень понравился устный разбор анализа и объяснения, как были собраны данные. Анализ дал понимание наших дальнейших действий, точек роста.

Кроме того, мне понравилось, что команда профессионалов готова предложить разные виды сотрудничества.
Очень надеюсь на наше сотрудничество и ожидаю, что команда профессионалов сможет сделать нам предложение, от которого мы не сможем отказаться!
Растегин Алексей Юрьевич
Собственник отеля "Хитровка" (г. Москва)
В сентябре заказывал аудит маркетинга у УК Station.

Аудит был сделан точно в заявленные сроки. Содержание аудита превзошло мои ожидания по глубине проработки кейса моего отеля.

Специалисты УК Station в аудите наглядно и понятно продемонстрировали взаимосвязь между текущими показателями маркетинга и факторами, которые на них повлияли (в т.ч. в форме таблиц, графиков).

Аудит был понятно и логично структурирован – в нем были проанализированы практические все основное элементы маркетинга современного отеля (SMM, SEО, OTA, сайт (метрики, юзабилити, отзывы и т.д.).

Отдельного внимания заслуживает то значительное количество конкретных и четких рекомендаций (их более 25) , которые были составлены командой УК.

Могу смело сказать, что заказав аудит маркетинга для отеля у данной компании, вы получите не общие и размытые «советы и рекомендации», но вполне конкретные идеи и способы улучшить ситуацию в маркетинговой деятельности конкретно вашего объекта размещения. Рекомендую.
Наши эксперты о технологиях управления
Практика диверсификации целевых сегментов отеля
Использование ценовых моделей и сегментов в каналах продаж отеля
Источники данных для анализа продаж в отеле
О чем говорят пики и провалы? Анализ RevPar в динамике.

Еще мы предлагаем:
Операционное управление
Управляющая компания Станция предоставляет услуги профессионального операционного управления.

Подробнее
Девелопмент
Подбор недвижимости под будущее гостиничное предприятие, разработка концепции, сопровождение строительства и запуск.
Подробнее
Инвестиции
Выгодное инвестирование в гостиничный бизнес с получением гарантированной прибыли до 35% годовых.

Подробнее
Наши проекты
Station Premier V18
Отель 4*
Санкт-Петербург
Номерной фонд — 61
Год открытия: 2019
Рентабельность продаж (Return On Sales, Net Profit Margin, ROS) до вычета аренды: 47,60%
Подробнее
Station L1
Отель 3*
Санкт-Петербург
Номерной фонд — 105
Год открытия: 2018
Рентабельность продаж (Return On Sales, Net Profit Margin, ROS) до вычета аренды: 42,04%
Подробнее
Station Premier S10
Отель 4*
Санкт-Петербург
Номерной фонд — 42
Год открытия: 2017
Рентабельность продаж (Return On Sales, Net Profit Margin, ROS) до вычета аренды: 45,21%
Подробнее
Station S13
Отель 3*
Санкт-Петербург
Номерной фонд — 57
Год открытия: 2017
Рентабельность продаж (Return On Sales, Net Profit Margin, ROS) до вычета аренды: 42,96%
Подробнее
Station M19
Отель 3*
Санкт-Петербург
Номерной фонд — 81
Год открытия: 2016
Рентабельность продаж (Return On Sales, Net Profit Margin, ROS) до вычета аренды: 46,63%
Подробнее
Station G73
Отель 3*
Санкт-Петербург
Номерной фонд — 6
Год открытия: 2013
Рентабельность продаж (Return On Sales, Net Profit Margin, ROS) до вычета аренды: 37,20%
Подробнее
Station K43
Отель 3*
Санкт-Петербург
Номерной фонд — 40
Год открытия: 2014
Рентабельность продаж (Return On Sales, Net Profit Margin, ROS) до вычета аренды: 45,53%
«Минеральные Воды»
Санаторий
Ставропольский край
Номерной фонд — 105
2020-2021
Подробнее
УралОтель
Отель 4*
Екатеринбург
Номерной фонд — 49
Год открытия: 2022
Подробнее
Station A1
Отель 3*
Санкт-Петербург
Номерной фонд — 55
2015-2020
Рентабельность продаж (Return On Sales, Net Profit Margin, ROS) до вычета аренды: 59,93%
Station Z12
Отель 3*
Санкт-Петербург
Номерной фонд — 51
2014-2021
Рентабельность продаж (Return On Sales, Net Profit Margin, ROS) до вычета аренды: 41,47%
Дом у Моря
Загородный курортный комплекс
Ленинградская область
Номерной фонд — 22 номера (отель), 27 коттеджей.
Год открытия: 2016
Рентабельность продаж (Return On Sales, Net Profit Margin, ROS) до вычета аренды: 45%
Подробнее